01—01
定制应用开发
将业务需求转化为数据模型、服务端逻辑、安全控制及操作界面。
可对应领域
App EngineBusiness RuleScript IncludeACL
Solutions
ServiceNow解决方案
02
ServiceNow Solutions
将业务需求转化为清晰、易用且可维护的ServiceNow应用。
从小型改修、问题排查到新应用开发，均可根据当前环境与项目目标确定实施范围。
Solution Areas
开发、自动化与技术支持
解决方案不仅考虑功能实现，也兼顾后续运维、可维护性及未来变更。
01
Platform Development
基于实际业务流程，设计易用且便于后续保守的功能与界面。
01—02
Portal / Workspace
整理用户与业务担当者的操作路径，使关键信息和操作更容易被找到。
可对应领域
Service PortalUI BuilderWorkspaceClient Script
02
Workflow & Integration
减少人工交接和系统之间的断点，建立可跟踪的工作流及稳定集成。
02—01
工作流自动化
将申请、审批、通知及任务创建整合为可管理的流程，并补充异常处理。
可对应领域
Flow DesignerApprovalNotificationSLA
02—02
外部系统集成
设计API及数据导入处理，实现ServiceNow与既有系统之间的数据交换。
可对应领域
REST APIIntegrationHubImport SetTransform Map
03
Operations & Support
通过持续改进与故障解决，帮助ServiceNow环境保持稳定和可维护。
03—01
运维改进及保守
审查既有定制内容，并从性能、可维护性、文档及升级影响等方面进行改进。
可对应领域
Health CheckRefactoringUpgrade ReviewDocumentation
03—02
ServiceNow问题解决
对日志、设置、脚本和执行条件进行分层排查，明确根因及影响范围。
可对应领域
TroubleshootingRoot Cause AnalysisCode ReviewTechnical Support
小型改修及个人项目也可咨询
我们将根据项目目标、当前环境及已发生的问题，整理实施范围与推进方式。