需求整理及方案设计
确认现有业务、使用者、限制与核心问题，在开发前明确实施范围。
Services
开发及技术支持服务
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Business Solutions
为ServiceNow方案设计、开发、集成、运维与问题解决提供完整支持。
提供需求分析、定制开发、Flow Designer、外部系统集成、故障排查及运维支持。
开发及定制
优先利用平台标准能力，并以可维护性为前提实现必要的脚本与界面控制。
工作流自动化
以Flow Designer为中心，构建包含审批、通知、任务与异常处理的流程。
系统集成及数据迁移
通过REST API、IntegrationHub、Import Set等方式对接外部系统及既有数据。
技术支持及问题解决
进行问题复现、根因分析、影响评估、代码审查及修复方案整理。
Process
项目咨询及实施流程
需求沟通
确认项目目标、当前环境、已发生问题及期望时间。
范围与方案
整理实施范围、开发方向、验证方法与推进计划。
开发与测试
完成开发、审查，并使用实际业务场景验证功能。
发布与支持
支持发布后确认、技术说明、文档整理及持续改进。